"Bürgerkoffer" bringt Behördenleistungen direkt nach Hause – ein Jahr voller Erfolge
Annerose Kensy
"Bürgerkoffer" bringt Behördenleistungen direkt nach Hause – ein Jahr voller Erfolge
Mobilservice für schwer mobilitätseingeschränkte Bürger feiert erstes Jahr
Ein neuer Mobilservice für stark in ihrer Bewegungsfähigkeit eingeschränkte Einwohner hat sein erstes Betriebsjahr erfolgreich abgeschlossen. Der am 15. Oktober 2024 gestartete „Bürgerkoffer“ bringt wichtige Verwaltungsdienstleistungen direkt in die Wohnungen der Menschen. Die Initiative hat bereits über 700 Termine abgewickelt – und das ohne zusätzliche Gebühren.
Der „Bürgerkoffer“ richtet sich an Personen mit dauerhaften oder vorübergehenden schweren Mobilitätseinschränkungen sowie an Bewohner von Pflege- und Betreuungseinrichtungen. Als voll ausgestattetes mobiles Büro verfügt er über Laptop, Drucker, Scanner, Fingerabdrucksensor und Kamera – alles in einem 16 Kilogramm leichten Koffer verpackt. Ein dreiköpfiges Team fährt mit einem speziell angeschafften Fahrzeug zu den Bürgern nach Hause.
Im ersten Jahr wurden 721 Termine bearbeitet, darunter die Ausstellung von 409 Personalausweisen, mehreren Pässen und 91 Meldebescheinigungen für Umzüge. Weitere angebotene Dienstleistungen umfassen Anträge für vorläufige Ausweisdokumente, eID-Karten und amtliche Bescheinigungen.
Bürger können den Service über das Kontaktformular des Stadtportals oder telefonisch beim ServiceCenter Essen anfordern. Weitere Informationen gibt es unter www.unserewebsite/buergerkoffer.
Der „Bürgerkoffer“ beseitigt Hürden für Menschen, die Behörden nicht persönlich aufsuchen können. Durch kostenlose Vor-Ort-Hilfe sichert er den Zugang zu wichtigen Dokumenten und Registrierungen. Der Service erweitert kontinuierlich sein Angebot in der gesamten Gemeinde.
