Deutsche Telekom setzt 2025 auf Glasfaser-Turbo und digitale Kundenlösungen
Annerose Kensy
Deutsche Telekom setzt 2025 auf Glasfaser-Turbo und digitale Kundenlösungen
Deutsche Telekom präsentiert Strategien und Erfolge auf der Pressekonferenz zu den Finanzzahlen 2025
Auf der Pressekonferenz zu den Finanzzahlen 2025 hat die Deutsche Telekom ihre neuesten Strategien und Erfolge vorgestellt. Das Unternehmen verzeichnete ein starkes Wachstum im Mobilfunkbereich, insbesondere unter der Hauptmarke Telekom, musste sich aber auch mit Herausforderungen wie steigenden Kosten und regulatorischen Hürden auseinandersetzen.
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Vorstandsvorsitzender Timotheus Höttges räumte ein, dass das vergangene Jahr von hartem Wettbewerb und geopolitischen Spannungen geprägt war, lobte jedoch die Mitarbeiter für ihre Belastbarkeit.
Die Marke Telekom bleibt der zentrale Fokus im Mobilfunkgeschäft – mit einer Ausrichtung auf Geschäftskunden, Privatkunden und preisbewusste Verbraucher. Rodrigo Diehl, Chef von Telekom Deutschland, kündigte an, dass 2025 fast 600.000 neue Glasfaserkunden gewonnen wurden. Bis 2027 soll die Zahl auf eine Million steigen. Um die Installation zu beschleunigen, führte Diehl ein neues Verfahren für Mehrfamilienhäuser ein, das die Anschlusszeiten von Monaten auf nur 30 Sekunden verkürzen soll.
Die Mein-Magenta-App soll zum "zentralen Betriebssystem für die Kundeninteraktion" werden und bis zu 70 Prozent der Vertragsverlängerungen digital abwickeln. Gleichzeitig kritisierte Höttges den Digital Networks Act (DNA) der EU als überbürokratisch und betonte die Notwendigkeit eines kulturellen Wandels im Unternehmen.
Mit der Initiative "T-Style" will die Telekom die Leistung steigern, die Zusammenarbeit vereinfachen und interne bürokratische Hürden abbauen. Auf der Pressekonferenz 2025 war das Führungsteam größer als üblich – Höttges verkündete dort auch Vertragsverlängerungen für die Vorstände Thorsten Langheim und Dr. Ferri Abolhassan.
Verbraucherschützer äußerten jedoch Bedenken wegen langer Wartezeiten bei Glasfaseranschlüssen und einer Zunahme von Haustürgeschäften.
Höttges dankte den Mitarbeitern für die starken Ergebnisse trotz explodierender Kosten, harter Konkurrenz und anhaltender geopolitischer Spannungen.
Die Deutsche Telekom treibt die digitale Transformation und den Glasfaserausbau voran, während sie gleichzeitig operative Ineffizienzen bekämpft. Mit schnelleren Installationen, appbasierten Kundenservices und internen Reformen will das Unternehmen seine Marktposition stärken. Die Kritik von Verbrauchern an Serviceverzögerungen und Vertriebsmethoden bleibt voraussichtlich ein zentraler Punkt, der angegangen werden muss.
