Dormagen strebt RAL-Gütezeichen für bessere Service-Standards bis 2026 an
Annerose Kensy
Dormagen strebt RAL-Gütezeichen für bessere Service-Standards bis 2026 an
Die Stadtverwaltung Dormagen arbeitet darauf hin, bis Ende 2026 das RAL-Gütezeichen zu erhalten. Die Zertifizierung soll Service-Standards formalisieren und die Stadt für Unternehmen attraktiver machen. Dr. Michael Thöne hat die Verwaltung in diesem Prozess eng begleitet – unterstützt vom Qualitätsverband für mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen.
Im Rahmen der Initiative werden verbindliche Servicegarantien für Unternehmen in Dormagen eingeführt. Baugenehmigungen sollen künftig innerhalb von 40 Tagen bearbeitet werden – vorausgesetzt, alle erforderlichen Unterlagen liegen vor. Auch die Bearbeitungszeiten für Bauprojekte und Schwertransportgenehmigungen werden verkürzt.
Für Geschäftsanfragen gelten feste Reaktionszeiten, sodass Anrufe und E-Mails zügig beantwortet werden. Rechnungen von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) werden innerhalb von 15 Tagen beglichen. Ein unabhängiges Audit wird regelmäßig prüfen, ob die Verwaltung ihre Zusagen einhält.
Das Gütezeichen bescheinigt Dormagen eine unternehmensfreundliche Ausrichtung. Zudem sind periodische Überprüfungen vorgesehen, um die hohen Standards zu halten. Die Stadtverantwortlichen sind überzeugt, dass die Zertifizierung Dormagen einen Wettbewerbsvorteil bei der Ansiedlung neuer Unternehmen verschaffen könnte.
Der Zertifizierungsprozess soll bis Ende 2026 abgeschlossen sein. Mit dem RAL-Gütezeichen würde Dormagen dann seine Zuverlässigkeit in der Unterstützung lokaler Unternehmen bestätigen. Davon profitieren Betriebe durch schnellere Genehmigungen, planbare Bearbeitungszeiten und zügigere Zahlungen.
