Nice kauft KI-Spezialisten Cognigy für Rekordsumme von 955 Millionen Dollar
Tilo Roht
Nice kauft KI-Spezialisten Cognigy für Rekordsumme von 955 Millionen Dollar
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme Europas
Nice hat sich auf die Übernahme des KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar geeinigt – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Durch den Deal erweitert Nice sein Portfolio an Kundenservice-Lösungen um die fortschrittliche Automatisierungstechnologie von Cognigy. Beide Unternehmen erwarten den Abschluss der Transaktion im späten Jahr 2025, vorbehaltlich der regulatorischen Genehmigungen.
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Das 1986 gegründete Unternehmen Nice ist weltweit führend im Bereich Customer Experience und beschäftigt über 9.000 Mitarbeiter. Es bedient 25.000 Organisationen in 150 Ländern, darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen. Die Übernahme wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an Leistungsziele geknüpft sind.
Cognigy, 2016 gegründet, spezialisiert sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation und unterstützt über 100 Sprachen. Seine Plattform wird von Großkonzernen wie Toyota und Bosch genutzt, um Interaktionen zu automatisieren. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen.
Ziel der Übernahme ist die Kombination der hybriden KI-Lösungen von Cognigy mit der CXone-Mpower-Plattform von Nice. Dadurch entsteht eine durchgängige Automatisierung, die gleichzeitig Datenschutzanforderungen erfüllt – insbesondere in stark regulierten Branchen wie Finanzen und Energie. Die Integration soll Nices Position in diesen Sektoren weiter stärken.
Der Abschluss der Transaktion ist für das vierte Quartal 2025 geplant, vorbehaltlich kartellrechtlicher Prüfungen. Nice erhält dadurch Zugang zu den KI-Fähigkeiten von Cognigy und kann seine Automatisierungslösungen ausbauen. Der Schritt entspricht der Strategie von Nice, sein Customer-Experience-Angebot ohne externe Finanzierung zu erweitern.
