Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor
Leokadia Mans
Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor
Öffnungszeiten und Service der Bezirksämter an Feiertagen – Öffnungszeiten, Wartemarken und Infomonitor
Bürgermeister Pakusch besucht die Teams der Bezirksämter und informiert sich über das neue Serviceangebot im Willicher Rathaus.
- Dezember 2025, 09:14 Uhr
Das Bezirksamt Willich am Kaiserplatz hat ein neues mehrsprachiges Touchscreen-System zur Warteschlangenverwaltung eingeführt. Die Modernisierung soll Beratungen für Bürgerinnen und Bürger beschleunigen und effizienter gestalten. Laut Behördenvertretern werde die Neuerung besonders in Stoßzeiten die Servicequalität verbessern.
Während der Weihnachtsferien passen alle Bezirksämter ihre Öffnungszeiten an; einige Standorte bleiben vorübergehend geschlossen.
Das neue System wurde von Stephan Adams, Leiter des Standesamts und der Öffentlichen Ordnung, vorgestellt. Besucher bestätigen zunächst, ob sie einen vorab gebuchten Termin haben, wählen anschließend ihren Anliegenbereich aus und erhalten eine auf ihr Anliegen zugeschnittene Wartenummer.
Bürgermeister Christian Pakusch testete das System und betonte dessen Potenzial, Wartezeiten zu verkürzen. Er bezeichnete die Innovation als „wichtigen Schritt für mehr Kundenzufriedenheit“.
Geänderte Öffnungszeiten über die Feiertage: Vom 24. Dezember bis 2. Januar bleiben alle Bezirksämter komplett geschlossen. Dringende Angelegenheiten können noch bis 23. Dezember bearbeitet werden; in Willich werden in diesem Zeitraum auch vorab genehmigte Dokumente ausgehändigt.
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Zwischen 22. Dezember und 6. Januar gelten eingeschränkte Öffnungszeiten: Das Amt am Kaiserplatz bietet begrenzt Service ohne Termin an, während die Standorte in Anrath und Schiefbahn geschlossen bleiben. Der reguläre Betrieb wird an allen Standorten ab 7. Januar wiederaufgenommen; das Willicher Amt öffnet bereits ab 5. Januar wieder im vollen Umfang.
Das Touchscreen-System ist bereits am Kaiserplatz in Betrieb und ermöglicht Besuchern eine transparente Warteschlangenorganisation. Nach den Feiertagen stehen ab Anfang Januar wieder alle Dienstleistungen zur Verfügung. Bürger werden gebeten, vor einem Besuch die aktualisierten Öffnungszeiten zu prüfen.
